<div dir="ltr">Dear Commercial Credit Representative,<br><br>This is Roland Kerr on behalf of the University Computer Club. I have received extensive correspondence from you with respect to a $165.00 invoice for the onsite inspection of an air conditioner at our premises by Electrolux. However, this inspection by Electrolux followed extensive discussion with both Electrolux, and the retailer through which the air conditioner was provided, Appliances Online, which concluded in both cases, prior to the booking of inspection in question, that fees for both the inspection and the repair of the air conditioning unit would be covered under warranty. Additional conversation with onsite technicians conducting the inspection also indicated they were aware that the inspection and repair (though not the transportation) of the air conditioning unit will be covered under warranty.<br><br>I was surprised to receive this invoice from Electrolux at all in light of this. Upon calling Electrolux&#39;s customer service line I was informed that I should simply contact their customer care address with my supporting information to have the fee waived under warranty. However, because I still had not, and indeed even now I still HAVE not received any invoice for the repair of the air conditioner following its collection at the conclusion of the inspection, I was advised by an Electrolux customer service representative that I should delay doing so until I could waive both expected invoices with a single claim report.<br><br>In line with that advice, the invoice has not been paid (As we the club are not liable for it under Australia&#39;s consumer rights &amp; guarantees), nor has an application to waive the invoice been immediately sent (In line with Electrolux customer service&#39;s advice to me that Commercial Credit would not apply undue pressure within the expected time-frame of the air conditioner&#39;s repair).<br><br>As such, I do not believe that this incident relates to a legitimate debt, and I would request that you allow time for it to be resolved on Electrolux&#39;s end.<br><br>Kind Regards,<br><br>Roland Kerr</div>